Dla klientów, którzy zakupili karnet w sklepie stacjonarnym, mieszczącym się w galerii handlowej Cuprum Arena, podstawą do dokonania tego zwrotu będzie posiadanie harmonogramu lub paragonu fiskalnego potwierdzającego zakup. 

Klienci, którzy zakupili karnet przez platformę E-kibic lub mailowo przez bilety@zaglebie.com, po weryfikacji zwrotu zamówienia, dokonany zostanie zwrot kosztów przelewem na konto, poprzez platformę Blue Media. Klientów tych prosimy o przesłanie wiadomości e-mail i o podanie imienia, nazwiska, numeru PESEL, numeru zamówienia oraz identyfikatora transakcji, na adres email bilety@zaglebie.com. W tytule maila prosimy o wpisanie "zwrot karnet wiosna 2021".

Zwrot dla klientów grupowych, którzy zakupili karnet przez oddział kopalni, musi zostać przedstawiony przez oddział, który zakupił karnet jako klient klubu. 

• Ze względu na rozbieżność związaną z kategoriami cen karnetów, kwota zwrotu będzie rozpatrywana indywidualnie,
• Każdy klient jest zobowiązany do potwierdzenia otrzymania jednorazowego zwrotu,
• Zwroty dokonywane będą w sklepie stacjonarnym w terminie do 14 dni od zgłoszenia,
• Wszelkie informacje dotyczące zwrotów można uzyskać pod adresem e-mail bilety@zaglebie.com.